Comunicación sobre el producto con el mercado objetivo
La comunicación bidireccional es el factor más básico e importante de una campaña de comunicación de marketing exitosa. Piense en la organización como informante (emisor) del mensaje y en el consumidor como receptor. Una vez que el consumidor (el receptor) da retroalimentación a la organización (el remitente), estos roles se invierten. Veamos con más detalle cómo se lleva a cabo este tipo de comunicación.
Como remitente, la organización tiene los siguientes propósitos:
- Representar al mercado objetivo sobre cómo un producto o servicio específico satisfará sus necesidades o deseos.
- Divulgar al mercado objetivo sobre las ventajas y funciones del producto o servicio,
- Conversar sobre el mercado objetivo para la compra del producto a través de una comunicación continua y agradable,
- Para recordar continuamente al mercado objetivo sobre el producto o servicio.
¿Ha pensado alguna vez en ‘Si ese anuncio aparece una vez más, haré pedazos el televisor, pero alguna vez ha pensado en la importancia crítica que tiene ese anuncio para que esa organización o empresa siga promocionando sus productos o servicios? Si no fortalecen el mensaje en la mente de la audiencia, ¿cómo podrán vender sus productos o servicios y ganar dinero?
Como receptor (cliente), la organización o empresa gana entonces cambiar y afinar su estrategia de comunicación de marketing en base a la retroalimentación que recibe de sus receptores. Esta retroalimentación ayudará a la organización o empresa a adaptar los mensajes existentes.
La comunicación es, por lo tanto, un proceso bidireccional.
Las organizaciones y los productos por sí solos no pueden crear negocios. Sin embargo, la comunicación sobre la organización y los productos puede ser realmente útil para generar negocios. Las organizaciones y los consumidores deben compartir opciones sobre el producto o servicio, el tamaño y el empaque, y cómo y dónde obtener el producto. Por lo tanto, la comunicación bidireccional entre la empresa u organización y el consumidor reclama una relación entre las dos partes.